Bình chọn

0 người đã tham gia bình chọn

Điện lực Quảng Ninh nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Font size : A- A A+
Điện lực Quảng Ninh (trực thuộc Công ty Điện lực Quảng Bình) thực hiện vận hành, quản lý hệ thống đường dây điện 0,4 kV đến 35 kV, với tổng chiều dài gần 243 km đường dây 22 kV, 35 kV; 3 km cáp ngầm, 330 km đường dây 0,4 kV và 205 TBA phụ tải, trong đó có 53 TBA khách hàng. Hiện nay, Điện lực Quảng Ninh có 43 cán bộ, công nhân viên và 22 đầu mối ký hợp đồng ghi chữ và thu tiền điện, với tổng số 28.780 khách hàng sử dụng điện.

  

Nâng cấp hệ thống lưới điện

 

Thời gian qua, Điện lực Quảng Ninh luôn nhận được sự quan tâm của các cấp ủy, chính quyền, sự chỉ đạo trực tiếp của Công ty điện lực Quảng Bình; nội bộ đoàn kết, thống nhất, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Năm 2017, công tác cấp điện trên địa bàn huyện khá thuận lợi do khả năng cung ứng từ hệ thống nên không phải thực hiện tiết giảm, việc cấp điện được duy trì liên tục, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng điện của khách hàng, góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn.

Thực hiện công tác hiện đại hóa lưới điện, từ cuối năm 2016, Trung tâm điều khiển Công ty Điện lực Quảng Bình đi vào hoạt động, góp phần làm cho lưới điện vận hành linh hoạt, giảm thời gian xử lý sự cố cũng như giảm thời gian mất điện. Đối với những khách hàng sử dụng điện lớn, Điện lực Quảng Ninh đã đầu tư hệ thống đo xa giúp ngành điện theo dõi tốt các thông số vận hành của khách hàng để kịp thời cảnh báo, điều chỉnh và giúp khách hàng kiểm soát lượng điện năng tiêu thụ. Đối với hệ thống đo, đếm, trên lưới điện do Điện lực Quảng Ninh quản lý có gần 18.000 công tơ điện tử 1 pha và 300 công tơ điện tử 3 pha, (chiếm 65% tổng số công tơ bán điện), trong đó 13.400 công tơ được ghi chỉ số tự động qua hệ thống RF-Spider.

Trong năm 2017, ngành điện đã đầu tư 15,3 tỷ đồng để cải tạo, nâng cấp lưới điện, xây dựng mới 1,6 km đường dây trung thế 22 kV và 2 TBA; cải tạo 9 km đường dây trung thế và 51 km đường dây hạ thế vv...Với việc đầu tư cải tạo lưới điện, Điện lực Quảng Ninh đã cung cấp nguồn điện năng cho khách hàng ngày càng chất lượng, an toàn. Sản lượng điện thương phẩm năm 2017 đạt 55,7 triệu kWh, vượt 2,4% kế hoạch và tăng 12% so với cùng kỳ năm 2016; tỷ lệ tổn thất điện năng khoảng 6,8%, giảm 1% so với năm 2016; giá bán điện bình quân đạt 1.622 đồng/kWh, tăng 4 đồng/kWh so với kế hoạch, doanh thu tiền điện đạt 90 tỷ đồng, tăng 13% so với năm 2016.

Xác định khách hàng là yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển của đơn vị, Điện lực Quảng Ninh đã thực hiện tốt việc cung ứng điện năng phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội trên địa bàn. Việc cắt điện được hạn chế đến mức thấp nhất; công tác khắc phục sự cố mất điện do thiên tai, bão lụt... được khắc phục nhanh chóng.

Với phương châm “Điện lực đến với khách hàng”, và thực hiện chủ trương tiếp cận điện năng, năm 2017, Điện lực Quảng Ninh đã cấp điện mới cho 755 khách hàng đúng thời gian quy định, trong đó có 207 khách hàng không cần đến Phòng giao dịch Điện lực mà đăng ký qua điện thoại và các ứng dụng khác. Đặc biệt, trong năm 2017, Công ty điện lực Quảng Bình đã đầu tư trạm biến áp để cấp điện cho các khách hàng lớn như Công ty TNHH S&D Quảng Bình, Công ty Cổ phần Thanh Hương, ông Ngô Văn Dương ở xã Hải Ninh...giúp khách hàng ổn định sản xuất, kinh doanh, góp phần phát triển kinh tế địa phương. Công tác xử lý sự cố lưới điện cho khách hàng được chú trọng với việc duy trì 2 nhóm xử lý sự cố trực 24/24 giờ và trong năm 2017, Điện lực Quảng Ninh đã xử lý 2.870 sự cố về điện, giải quyết kịp thời những yêu cầu của khách hàng.

Công tác áp giá điện được Điện lực Quảng Ninh thực hiện đúng chế độ chính sách theo giá điện của Chính phủ; căn cứ vào tính chất, đối tượng mục đích sử dụng để áp giá đầy đúng, đủ nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự công bằng trong nhân dân. Thực hiện tháng tri ân khách hàng trong năm 2017, Điện lực Quảng Ninh cũng đã có nhiều hoạt động thiết thực như hoàn thành các công trình sửa chữa hệ thống lưới điện bị hư hỏng sau bão số 10, đảm bảo vận hành ổn định, lâu dài; thực hiện miễn phí kéo dây sau công tơ cho 10 khách hàng mới phát sinh; thực hiện chương trình “Thắp sáng niềm tin” giúp sửa chữa hệ thống lưới điện trong nhà cho 30 hộ gia đình nghèo tại xã An Ninh; thi công 400 mét đường dây thuộc chương trình “Thắp sáng đường quê tại thôn Thạch Hạ, xã Hồng Thủy (Lệ Thủy) vv...

Trên cơ sở bám sát chương trình phát triển kinh tế-xã hội của địa phương, năm 2018, Điện lực Quảng Ninh tiếp tục xây dựng và triển khai phương án cung cấp điện hợp lý; nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đồng thời đổi mới phong cách, lề lối làm việc phục vụ tốt nhu cầu khách hàng. Thực hiện quản lý, vận hành hệ thống lưới điện trên địa bàn, thực hiện các biện pháp chống quá tải, hạn chế đến mức thấp nhất việc gián đoạn cấp điện do sự cố; tiếp tục đầu tư nâng cấp, cải tạo lưới điện đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao của khách hàng.

 

Ngọc Khang

Đài TT-TH Quảng Ninh

 

More