Đến ngày 31/5/2017, số lượng khách hàng sử dụng điện trên địa bàn huyện là 28.789 người. Trên hệ thống lưới điện thuộc Điện lực Quảng Ninh quản lý có gần 18.000 công tơ điện tử 1 pha và 300 công tơ điện tử 3 pha, chiếm 65% tổng số công tơ bán điện; trong đó có 13.400 công tơ được ghi chỉ số tự động qua hệ thống RF-Spider. Điện lực Quảng Ninh cũng đã chú trọng đầu tư xây dựng, cải tạo nâng cấp hệ thống lưới điện nhằm nâng cao chất lượng điện năng, giảm thời gian mất điện cho khách hàng.

Với phương châm “Điện lực đến với khách hàng”, năm 2017, Điện lực Quảng Ninh đã thực hiện hợp đồng cấp điện mới cho 755 khách hàng; trong đó có 207 khách hàng đăng ký sử dụng điện qua điện thoại và các ứng dụng khác.

Nhìn chung, khách hàng sử dụng điện thực hiện theo đúng quy định; việc xử lý sự cố về điện theo yêu cầu của khách hàng được chú trọng với việc duy trì 2 nhóm xử lý sự cố trực ban 24/24 giờ và đã xử lý giải quyết kịp thời 2.870 sử cố về điện, đảm bảo nhu cầu khách hàng.

Thực hiện tháng tri ân khách hàng năm 2017, Điện lực Quảng Ninh đã có nhiều hoạt động thiết thực như hoàn thành các công trình sửa chữa sau bão số 10, đảm bảo vận hành lưới điện ổn định; các công trình nâng cao độ linh hoạt trong việc cấp điện; thực hiện miễn phí kéo dây sau công tơ cho 10 khách hàng mới phát sinh; thực hiện chương trình “Thắp sáng niềm tin” giúp sửa chữa hệ thống lưới điện trong nhà cho 30 hộ gia đình nghèo tại xã An Ninh vv…

Trong thời gian tới, Điện lực Quảng Ninh tiếp tục thực hiện nhiều giải pháp nhằm bảo đảm cung cấp điện liên tục phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội và sinh hoạt của người dân trên địa bàn; phấn đấu ngày càng nâng cao hơn sự hài lòng của khách hàng về chất lượng và dịch vụ sử dụng điện.

Ngọc Khang

Đài TT-TH Quảng Ninh